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采暖消费进入旺季,山西省消协提示:防范风险、明白消费、温暖过冬
2026-11-09 15:51   来源: 山西省消费者协会

我省现已进入冬季供暖期,地暖清洗服务、采暖设施检修、壁挂炉维保、电暖器材销售等迎来消费旺季,相关消费纠纷也可能随之增多。山西省消费者协会提醒广大消费者:采暖消费多留心,选得明白、用得放心,平安温暖过冬。

一、验上门人员身份,分清服务边界

遇到自称供热企业工作人员上门推销节能设备、地暖清洗剂、管道改造等项目的,建议先通过供热企业官方客服电话、线下营业厅等正规渠道核实人员身份,不要轻信口头宣传。供热企业一般不会强制消费者购买自费产品和增值服务,对来历不明的推销行为保持警惕,多问一句、多核一遍,不轻易付费,守好自己的“钱袋子”和居家安全。

二、明晰服务价格约定,留意加价套路

预约地暖清洗、管道检修、壁挂炉维保等上门服务时,提前确认服务项目、收费明细、完工标准。留意低价引流,以及检修过程中夸大故障、临时增加收费项目等情形。优先选择资质齐全、口碑较好的商家,相关约定尽量留存文字记录。

三、审慎选购采暖器材,防范用电风险

选购电暖器、壁挂炉、温控设备等采暖器材时,优先选择正规渠道商品,留意查验产品合格证、3C认证标识,不购买来源不明的产品,降低起火、漏电、漏水等安全隐患。使用前认真阅读产品说明,按规范操作。

四、规范选用采暖物料,关注适配条件

如需购买采暖配套管件、密封材料、保温辅料等耗材,尽量挑选正规渠道、有产品标识的合规货品。仔细查看产品使用条件、安全提示,按照产品说明和相关管理要求安装、使用,防范因密封不严等情况引发的安全风险。

五、留存消费相关凭证,理性主张诉求

服务沟通记录、订单、付款凭证、票据等材料注意妥善保存。涉及供热质量、供热服务相关问题,消费者可先向供热单位、属地供热主管部门反映;如遇消费纠纷,可通过全国消协智慧315平台提交诉求,依法理性维护自身合法权益。


责编:闫凤婷

 

 

 

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