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外卖女骑手牛娜——一袭黄衫 一路温情赴烟火
2026-05-07 10:23   来源: 山西日报

4月21日早上9时,采访刚一结束,牛娜就立即跨上电动车,紧一紧头盔,穿梭在了阳泉城区的大街小巷。

36岁的牛娜,是一名美团外卖的女骑手,也是今年2月阳泉市外卖行业的“单王”——那个月,她跑了2100多单。在骑手这个以男性为主的职业里,牛娜用自己的坚持和努力,跑出了属于自己的精彩人生。

成为外卖骑手之前,牛娜曾外出打工,当过健身教练,还在教育机构工作过。这些不同的职业经历,也让她更加明白,只有脚踏实地的努力,才能换来实实在在的回报。

“其实一开始只是把外卖骑手当成兼职。”牛娜告诉记者,2021年在朋友的介绍下,她利用业余时间开始跑外卖。

“跑得多就赚得多,只要肯努力,收入就不会差。”看似简单的工作,却让牛娜找到了难得的被认同感。随即,牛娜下定决心,辞去了原来的工作,成为一名全职外卖骑手。

刚入行时,牛娜也遇到了不少困难。作为一名新手,她对阳泉的大街小巷并不熟悉,手机定位有时也不够精准,找错地址、超时送达是常有的事。一次牛娜接到了一个老旧小区的订单,由于小区没有明显的标识,她在里面转了一圈又一圈,怎么都找不到客户的家。

“我当时急得满头大汗,反复给客人打电话,问怎么走。”牛娜回忆道,“可是说了几次,还是找不到地方,越急越乱,最后忍不住在电话里就哭了出来。”

听到哭声,电话那头的客户问了她所在的位置后,主动说:“你别着急,在原地等着,我出来找你。”

一句简单的“我出来找你”,让牛娜的心里涌起了暖流。

还有一次,是一个大雪纷飞的冬夜。路上厚厚的积雪,车子根本不敢骑快,只能小心翼翼地慢慢滑行。原本一个小时的订单足足超了两个小时。

“我当时特别忐忑,上楼时心里已经做好了被投诉、被数落的准备。”可当牛娜敲开门时,客户没有一句责备,还硬是塞给了她一瓶热饮。

“每当收到客户的‘谢谢’‘辛苦了’,我就觉得所有的付出都值得。”一次次来自陌生人的善意,像一束束光照亮了牛娜奔波的路,也让她更加坚定了做好这份工作的决心。

在今年阳泉市开展的“四级书记泉在线·社会工作面对面”活动中,牛娜作为外卖骑手的代表,参加了座谈会。会上,她提出了一个困扰所有骑手的问题——骑手工作的高峰期,正好和孩子们放学的时间重合,很多骑手家里都有小孩,托育难成了大家的“心结”。

让她没想到的是,问题一提出,立刻引起了各级的高度重视。会后不久,街道、社区的工作人员就主动联系了她,针对外卖骑手群体的需求开展对接工作。社区原有的“四点半课堂”,进行了针对性调整,让骑手们再也不用为孩子放学无人接送看管而发愁。

不仅如此,“小哥食堂”“骑手驿站”在各个商圈和社区相继建成,骑手们不仅能在这里错峰吃到便宜实惠的饭菜,还能休息、充电、喝水,切实感受到了来自社会的温暖。(记者 苏晓晨)


责编:闫凤婷

 

 

 

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