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宁武县纪委监委：守好执纪监督第一关提升服务群众满意度

2021-09-27 09:05 来源：宁武县纪委监委

为认真贯彻落实中央、省、市纪委监委重点工作部署，宁武县纪委监委紧紧围绕疫情防控、防汛救灾、安全生产、换届纪律等重点工作，坚持以人民为中心的思想，贴近群众，做好服务，进一步提高信访举报办理效率。

畅通群众信访“连心桥”。不断优化来信、来访、网络等检举举报平台，畅通信访举报渠道，站好执纪监督“第一岗”，充分发挥桥梁和纽带作用，切实有效地解决群众诉求。

做好群众诉求“贴心人”。以服务群众、维护群众利益作为信访举报工作的出发点，坚持以“四个一”理念推动信访工作，一杯热水拉近距离、一个微笑增进感情、一声问候温暖心灵、一张图版宣传业务，在融洽的气氛中倾听群众的问题，耐心细致做好解释说明，积极引导群众有序、有效举报。

提升服务群众“满意度”。坚持问题导向，审慎识别举报内容，认真分析研判，按照归口受理、分级负责的原则对线索进行分类处置，把问题线索从检举控告中精准筛选出来，提出对策建议，为领导决策和精准监督提供参考。对信访件办理情况及时向举报人回复，群众对信访工作的满意度不断提升。

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